Applications, annonce web, logiciel de gestion, visite virtuelle d’un logement, simulation de crédits immobiliers, offres en ligne… Le verbatim du secteur immobilier est aujourd’hui indissociable du virage numérique ! Et ce n’est pas l’engouement autour du mot-clé « Application immobilier » qui contredira ce constat. Dans cet article, découvrez pourquoi ChayAll est l’application phare de l’agent immobilier.
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’immobilier, les agences et les promoteurs doivent mettre les bouchées doubles pour tirer leur épingle du jeu. Aussi, l’achat d’un logement (appartement ou maison) constitue souvent l’aboutissement du projet d’une vie. Le financement, majoritairement épaulé par un crédit immo, impose aux clients un parcours long, réfléchi et rationnel. Dans leurs recherches, ils doivent prendre en considération de nombreux critères pour choisir leurs professionnels immobiliers. Et parce que l’achat immobilier est à très fort enjeu, les consommateurs s’attendent à un service client impeccable, couronné d’une relation de confiance avec l’agence. Vous l’aurez compris, la communication est un critère décisif pour les professionnels immobiliers. Elle doit se dérouler avec fluidité et sans encombre. Conformément aux habitudes des clients.
Et à ce jeu, difficile de faire mieux que la messagerie instantanée, chiffres à l’appui :
Vous l’aurez compris, le client immobilier est adepte de la culture du Tap & Chat. Il utilise son mobile Android ou son iPhone pour parcourir les annonces immo, explorer les photos, trouver un logement branché, comparer les prix des notaires via une app dédiée, etc. Il consulte également les sites web des agences immobilières pour se faire une idée. Si vous êtes disponible en un clic via sa messagerie mobile, vous marquerez un point. Vous initierez ainsi votre échange dans les meilleures conditions.
Ces critères ont été dûment pris en compte dans le développement de l’app ChayAll pour l’agent immobilier. Nous avons prévu des fonctionnalités taillées sur mesure pour les professionnels immobiliers. Notamment sur le volet de la communication. Ainsi, en installant l’application ChayAll, vous intégrez les principales messageries sur mobile au site web de votre agence immobilière. Au menu :
Inutile de cumuler un logiciel Live Chat, des applications et des plugins qui ralentiront le site internet de votre agence immo. ChayAll vous offre les messageries les plus utilisées en une seule solution tout-en-un. En boostant votre service client et la qualité de votre communication, vous boostez la génération de leads et l’engouement autour de vos offres immobilières.
Crédits immobiliers, disponibilité d’un logement (appartement ou maison) ou d’une offre exclusive, négociation de prix, commodités à distance de marche, quartier, données démographiques, annonces inaccessibles… Les sujets de discussion entre les clients et les professionnels immo sont nombreux. C’est pourquoi d'ailleurs le service client peut très vite devenir chronophage et impacter la compétitivité de votre agence immobilière. Les professionnels immobiliers doivent donc explorer des pistes pour rationaliser le coût de leur service client. Votre logiciel de messaging ChayAll vous facilite la tâche à ce niveau :
Vous pourrez ainsi vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée comme le développement de la vente, l’acquisition de données marketing, la diversification de votre activité (location par exemple), l’optimisation sur les moteurs de recherche, etc.
Aujourd’hui, le client immobilier est « actif » sur l’ensemble de son parcours. Votre relation ne s’arrête pas à l’achat ou à la vente d’un logement. Il n’hésitera pas à vous évaluer, à vous attribuer une note sur une plateforme internet et donc orienter la décision de clients potentiels. L’enjeu de la maîtrise de votre e-réputation est donc énorme… surtout en France ! En effet, 88 % des clients en France consultent les avis d’autres clients avant de réaliser un achat ou souscrire à un service. En plus des plateformes web spécialisées, Google a grandement participé à cet engouement. Aussi, le moteur de recherche affiche en effet les avis clients en marge de sa page de résultats. Ainsi, un simple avis négatif bien positionné pourrait suffire à détourner des clients potentiels du site internet de votre agence immobilière. La gestion de votre réputation sur le web est donc capitale :
Pour vous aider en ce sens, ChayAll, l’application de l’agent immobilier, vous propose deux fonctionnalités intéressantes dans la gestion de votre réputation web :
Et encore mieux ! En vous montrant disponible via messaging, vos clients seront plus enclins à vous attribuer une bonne note ! L’application ChayAll engage donc un cercle vertueux . Il profitera à la réputation web de votre agence immobilière.
