Depuis ses premiers balbutiements, au milieu des années 1970, la gestion de la relation client (GRC) a toujours cherché à apporter la bonne réponse au bon moment à la sollicitation d’un client ou d’un prospect. Pour y parvenir, les chargés de la GRC ont accueilli les clients dans les points de vente, avant de voir […]
Alors que l’utilisation des messageries instantanées a nettement augmenté ces derniers mois, encouragée par la situation sanitaire qui limite les rassemblements, Facebook dévoile de nombreuses nouveautés sur son application Messenger doublées d’un nouveau design indiquant sa fusion avec Instagram Direct.
Twitter est le dernier refuge des clients en colère contre les marques qui ne soignent pas leur service client. Manque de considération ou parfois de courtoisie, certaines entreprises ont encore des efforts à faire dans leur relation client si l'on en croît ces trois tweets les plus exaspérés de la semaine. C'est parti !
Une étude dévoilée le 6 octobre par Darren Shaw, le fondateur de Whitespark, entreprise spécialisée dans le référencement local, révèle l’importance qu’a acquis ces dernières années la page Google My Business et ses fonctionnalités dans l’e-réputation d’une entreprise.
Bienvenue sur la FAQ WhatsApp proposée par ChayAll ! Découvrez nos trucs, astuces et conseils pour tirer parti de cette messagerie instantanée, améliorer l'expérience client et gagner des ventes !
Le réseau social Twitter est le lieu idéal pour partager sa frustration face à un service client qui ne répond pas à ses réclamations. Tour d'horizon des clients qui n'ont pas hésité, cette semaine, à partager leurs états d'âmes sur la toile souvent avec une point d'humour... et d'exaspération.
Une nouvelle mise à jour a été déployée sur WhatsApp Business pour les bêta-testeurs américains.
Pourquoi la messagerie instantanée WhatsApp Business API est-elle autant appréciée des entreprises ? La plateforme omnicanale ChayAll vous dit tout !
Les messageries instantanées pour les professionnels sont nombreuses. Les rassembler sur une même solution ne présente que des avantages. ChayAll vous les présente !
Bien gérer les messageries automatiques, c’est renforcer votre UX. Les réunir sous une seule et même solution c’est gagner en efficacité. ChayAll vous dit tout !
