Comment les marques mettent-elles en avant la messagerie instantanée ?

La messagerie instantanée prend de plus en plus de place dans les modes de communication avec les entreprises. ChayAll donne la possibilité de toutes les rassembler sur une seule interface.

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Créez des campagnes percutantes avec Google Messages !

En moyenne c’est environ 280 millions de SMS professionnels envoyés en France tous les mois ! Le SMS s’avère être un outil incontournable pour la relation client des entreprises. Mais depuis sa création, Google Messages (RCS) complète aujourd’hui le SMS en tant que canal de communication prisé des entreprises. Google Messages permet en effet de créer des campagnes beaucoup plus riches et pertinentes que les traditionnelles campagnes SMS. Découvrez dans cet article comment basculer de simple campagne SMS à des campagnes percutantes avec Google Messages 😊

Pourquoi privilégier les campagnes Google Messages ? 

Le SMS a toujours été utilisé pour les campagnes marketing des entreprises. Un moyen simple et efficace de communiquer ses offres auprès des clients et atteindre efficacement une audience. On peut ainsi recevoir des messages informatifs sur des produits, des événements ou des promotions avec des liens entrants vers le site web de la marque.


Mais avec Google Messages, les entreprises pourront envoyer du contenu plus riche et plus attractif. Il permet de créer des campagnes marketing qui incluent des carrousels, des boutons call-to-action, des couleurs, des QR codes, des images et des vidéos pour plus de visuel. Ce nouveau SMS se veut plus créatif et permet aux marques d’engager plus fortement les clients. Fini la limite des 160 caractères en noir et blanc ! Google Messages propose de multiples fonctionnalités pour des campagnes interactives et percutantes


Et ça ne s’arrête pas là...Intégrez dans vos campagnes des plateformes de paiement en ligne pour faciliter les achats de vos clients. Programmez des rendez-vous dans vos messages avec possibilité de modifier la date ou l’heure. Envoyez des informations actualisées pour les avertir à tout moment des nouveautés. Et pour finir, éradiquez complètement les spams avec Google Messages ! Ainsi vous aurez la certitude que votre campagne aura bien été envoyé. Par ailleurs, si vos clients ne disposent pas d’un appareil compatible Google Messages, ils recevront un SMS normal. De cette manière, vos clients verront quand même votre notification et verront votre campagne sous forme de SMS.

Focus sur WebRivage et sa première campagne Google Messages !

Leader de l’acquisition de prospect et du recrutement de lead, WebRivage a été la première entreprise en France à se lancer dans une campagne Google Messages Business le 19 décembre dernier. 

L’entreprise déclare : « Google Messages nous permet de construire une nouvelle expérience avec notre base, en étant plus engageant. Avec notre marque Plein2Kdo, nous avons lancé cette campagne et les destinataires ont été très réceptifs à cette nouvelle façon de communiquer, résolument plus attractive et interactive pour eux. Sur cette campagne Google Messages, les résultats sont prometteurs avec des performances inégalées par le SMS pour une campagne similaire. En effet, nous avons eu un taux de clics deux fois plus important, grâce à l’affichage de plusieurs produits avec des visuels qui les mettent bien en avant. En termes de revenus c’est une bonne opération car le CA généré grâce au RCS est 333% plus élevé qu’avec le SMS. » explique Charly Castille de WebRivage

D’ici peu de temps WebRivage ne sera pas la seule entreprise à se lancer dans le Google Messages Business. Bénéficiez vous aussi des nombreuses fonctionnalités qu’offre cette application pour des campagnes plus efficaces et plus percutantes !

Des questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un message sur hello@dev.chayall.com ou nous contacter au 01 48 24 64 54

Google Messages : la messagerie instantanée pour Android

A l’image des nouvelles messageries instantanées dont tout le monde parle, telles que Messenger, WhatsApp ou iMessage, Google Messages (RCS) se présente aujourd’hui comme le SMS de la nouvelle génération ! Cette nouvelle appli qui débarque en France se veut comme un renouveau du SMS prêt à conquérir tous les mobinautes...Mais Google Messages c’est quoi exactement ? 

Qu’est-ce que Google Messages ? 

Google Messages est une application de messagerie mobile et instantanée qui a été mise en place par la GSMA Association, dans le but de remplacer les SMS. Tout comme Apple l'a fait avec iMessage, Google souhaite dorénavant proposer un service de messageries dont les messages passeraient par la 4G ou la wifi, et non plus par le réseau GSM des opérateurs, sauf en cas de manque de connexion ou dans ce cas, le message serait envoyé sous la forme d'un SMS. 

Pourquoi ce nouveau service ? La réponse est simple : Google souhaite faire profiter les utilisateurs d'Android d'un système de messageries instantanées permettant d'échanger des contenus riches. Les conversations ordinaires sont ainsi enrichies :

Google Messages bientôt sur tous les Android !

Désormais déployé en France, Google Messages est déjà préinstallée sur certains smartphones et uniquement sous Android comme c'est le cas pour certains utilisateurs de Samsung qui peuvent déjà profiter pleinement des multiples fonctionnalités que proposent Google Messages. Comme le déploiement de cette nouvelle fonctionnalité est en cours, il se peut qu'elle ne soit pas disponible immédiatement sur votre appareil, mais vous pouvez quand même la télécharger gratuitement sur Play Store si vous souhaitez l’utiliser. D’après le GSMA Intelligence, Google Messages ne tardera pas à arriver sur tous nos écrans mobiles d’ici peu, puisque 86% des smartphones seront compatibles avec Google Messages d’ici 2020 🙂 Plus besoin donc de télécharger la messagerie, Google Messages deviendra bientôt la messagerie native d'un grand nombre d'Androids en France. 

Une messagerie qui viendra donc faire concurrence aux messageries les plus populaires du moment, à savoir Messenger ou WhatsApp. Contrairement à ces deux-là, pas besoin de télécharger. 

Une opportunité également donc pour les entreprises qui pourront envoyer du contenu plus riche, en comparaison aux campagnes SMS dont le contenu reste encore aujourd'hui très austère ...

Un service qui fera concurrence à Apple Business Chat, qui permet aux entreprises d'échanger avec leurs clients du contenu riche via iMessage (maintenant Messages). Pour en savoir plus sur cette  Tout ce que vous devez savoir sur Apple Business Chat. 

Google a d'ailleurs déjà commencé à parler du Google Messages Business ... une affaire à suivre de près !

Questions ? 01 48 24 64 54 - hello@dev.chayall.com, nous serions ravi de répondre à toutes vos questions 🙂

Google Messages vs SMS : Quelles différences ?

Nous utilisons aujourd’hui les réseaux sociaux ou les applications de messageries instantanées, telles que Facebook Messenger, WhatsApp, ou encore Instagram, pour discuter avec ses proches. Ces applications ont petit à petit enterré le système SMS/MMS d’autrefois et ça Google en a pris conscience ! C’est pourquoi le géant international du web a décidé de créer avec la GSMA Association un tout nouveau protocole pour améliorer et remplacer les SMS : Le Google Messages. Mais le Google Messages est-t-il vraiment sur le point de remplacer le SMS ? Le SMS va-t-il définitivement disparaître de nos smartphones ? Quelles différences y’a-t-il entre les deux appli “textos” ? On vous dit tout dans cet article 🙂 

Les SMS...bientôt la fin ? 

Au début des années 2000, le Short Message Service, plus connu sous l’acronyme “SMS” était le seul et unique moyen pour discuter à distance et virtuellement avec ses proches...Une révolution dans le domaine du digital et de la téléphonie mobile. On pouvait ainsi et pour la toute première fois entrer en contact avec des personnes en envoyant des messages. Seulement, une invention en engendre d’autres et c’est le cas pour les nombreuses applications de messageries instantanées, laissant malheureusement les SMS dans l’ombre.

WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Snapchat...toutes ces applications de messageries instantanées (ou réseaux sociaux) ont peu à peu conquis les mobinautes. Elles occupent aujourd’hui une place considérable dans la communication digitale. Du coup, nombreuses sont les questions qu'on peut se poser concernant l'avenir du SMS. C'est d'ailleurs ce à quoi nous avons tenté de répondre dans un ancien article sur le SMS : détrôné par les messageries instantanées. 

Focus sur Google Messages, le SMS 2.0 ou le "iMessage d'Android"

Google est à la traîne en ce qui concerne les messageries instantanées. Cela fait déjà presque 10 ans que iMessage, service de messagerie instantanée présent sur les différents appareils Apple, existe. Un boulevard pour Apple qui a su rendre iMessage populaire et surtout lancer l'une des premières messageries instantanées, consistant donc à passer par le réseau 4G pour envoyer ses messages et non pas le réseau GSM.

C'est sur ce constat et voyant le succès des messageries instantanées que Google a réagi et après plusieurs années de silence, a sorti le protocole Google Messages, le "iMessage d'Android". Actuellement en processus, de plus en plus d'opérateurs Télécoms tels que Bouygues Telecom en France ont d'ores et déjà signé avec Google pour le lancement de Google Messages. Tout comme iMessage, cette messagerie instantanée sera donc directement intégrée en messagerie native sur les Androids. Un déploiement plus étendu est donc imminent voire même en cours, sur les terminaux Samsung par exemple.

Uniquement accessible sur Android, Google Messages permet de faciliter les échanges en améliorant tous les aspects que pouvait présenter les SMS classiques sur nos mobiles. Comme nous avons pu l’expliquer dans notre précédent article sur Google Messages : la messagerie instantanée pour Android, ce renouveau du SMS propose un tas de fonctionnalité dignes des grandes applications de messageries instantanées très populaires. Non seulement il est possible d’envoyer des messages, grâce à la messagerie indépendante du RCS (Google Messages), mais on peut créer des chats en groupe (comme on le ferait sur Whatsapp, Messenger ou Snapchat), envoyer des messages audios, du contenu multimédia...et plein d’autres fonctionnalités riches et optimisées. 

Quelles sont les grandes différences entre le SMS et le Google Messages?

Malgré un concept similaire, le Google Messages et le SMS sont bel et bien différents. Le Google Messages est un successeur du SMS, ce qui signifie qu’il possède d’autres fonctionnalités plus enrichissantes et plus adaptées aux utilisateurs de cette nouvelle génération. Contrairement au SMS, Google RCS passe par le réseau 4G ou le WiFi plutôt que par le réseau GSM de l'opérateur. Si votre 4G et/ou WiFi est mauvaise, le message que vous enverrez ou que vous recevrez sera alors sous la forme d’un simple SMS. Mais d’autres critères encore rendent le Google Messages bien plus pertinent, il présente beaucoup de fonctionnalités que l’on ne trouvera pas chez le SMS, comme :

En dehors des mobinautes, les entreprises aussi se servent des SMS pour leurs campagnes marketing. C’est pourquoi Google RCS souhaite optimiser son application de messagerie pour les marques qui souhaitent communiquer et échanger avec leurs clients. Le Google Messages Business est donc la solution parfaite pour allier communication et relation client. Ainsi, les entreprises continueront toujours de promouvoir leurs offres ou bien renseigner leurs clients via RCS, pour des campagnes plus vendeuses et brandées à votre marque !

Pour résumer, le Google Messages n’est pas un concurrent du SMS mais un successeur qui se veut bien meilleur ! Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, l’usage du Google Messages deviendra un moyen de communication beaucoup plus riche, aussi bien dans le milieu social que business …   

Vous souhaitez plus de renseignements sur le Messaging en BtoC ? Contactez nous 🙂 :

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RCS Business : Un potentiel marketing pour les entreprises !

Vous ne le savez peut-être pas mais Google RCS n’est pas juste une application de messagerie visant à remplacer les SMS. Elle va beaucoup plus loin grâce au potentiel marketing qu’elle peut apporter aux entreprises. Avec le protocole RCS Business Messaging, votre entreprise peut bénéficier des nombreuses fonctionnalités qui renforceront votre Outbound Marketing ! Découvrez dans ce nouvel article tout le potentiel de Google RCS Business 😉

Discutez avec vos clients par “RCS” !

Google RCS a été mis en place pour permettre l’échange facile entre les marques et leurs clients. En effet même si le SMS semble être détrôné par les autres applications de messagerie instantanée, les marques quant à elles continuent de promouvoir leurs offres via ce canal. C’était donc une évidence pour Google...si les marques se servent toujours des SMS, l’objectif n’est donc pas de supprimer ce canal mais l’améliorer !

Et même principe que pour WhatsApp Business, Messenger Business ou Apple Business Chat, la principale fonction du RCS Business est aussi le “chat”. Discutez avec vos clients par RCS en plus de vos stratégies marketing. Google RCS Business semble donc être un combo parfait pour votre relation client 😉 

Proposez à vos clients plus de contenu multimédia

En plus de pouvoir discuter par message, vous pouvez également enrichir votre contenu avec le RCS Business ! 

Faites découvrir à vos clients les produits dont vous faites la promotion ou vos offres du moment grâce à des images ou des vidéos personnalisées. Vous pouvez aussi ajouter des GIF ou des emojis pour plus de fun. Google RCS Business vous permet de varier vos messages et de miser sur les aspects visuels que peut vous apporter l’appli. Fini les messages qui comportent uniquement du texte, misez dès maintenant sur le contenu multimédia ! Cela rendra vos messages marketing plus vivants et plus attrayants 🙂 

Envoyez des messages sortants et générez plus de leads

En créant le RCS Business, Google souhaite apporter aux entreprises de meilleurs services à leurs clients. Un des avantages du RCS Business pour une marque est le mode conversationnel BtoC ! Vous pouvez désormais envoyer des messages sortants pour renforcer votre stratégie d’Outbound Marketing, c’est à dire attirer et chercher vos clients via des actions commerciales et marketings. Le but du mode RCS Business étant de générer plus de leads et de ventes possible par message 🙂

Faites donc bénéficier vos clients des multiples fonctionnalités du RCS Business et vous pourrez par exemple…

Enfin vous l’aurez compris, le RCS Business va au delà du simple système SMS. En plus de pouvoir échanger via messaging, vous aurez accès à un large choix de fonctionnalités pour votre stratégie marketing 😉

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