Un nombre d’utilisateurs impressionnant, notamment en France, un taux d’engagement phénoménal de la part des clients, des outils marketing efficaces… Messenger cumule les bons points ! Découvrez donc les 3 raisons qui devraient vous pousser à intégrer l’outil de chat Messenger Professionnel à votre site web, page ou boutique en ligne. Et, ce, sans plus tarder !
Il fut un temps où le nom « Facebook » était exclusivement associé au roi des réseaux sociaux. Aujourd’hui, Facebook détient aussi Instagram (1,1 milliard d’utilisateurs), WhatsApp Messenger App (2 milliards de fidèles) et Messenger App (1,3 milliard ). En France, c’est l’application de messagerie instantanée Facebook Messenger qui a remporté la bataille des canaux de communication. D'abord entre utilisateurs particuliers, mais aussi en B2C. Et cette domination s’étend à la fois aux appareils sous Android et iOS. Vous vous en doutiez ?
Mais l’intérêt de Messenger professionnel pour le service client et la communication externe des entreprises ne s’arrête pas au nombre d’utilisateurs et au volume des messages échangés. Cette application de messagerie instantanée s’impose également par des insights importants. En matière d’engagement client notamment. Ainsi, selon une étude « Insights » signée Facebook, 89 % des utilisateurs de Messenger naviguent sur leur téléphone portable Android ou iOS (plutôt que sur ordinateur). Le résultat est sans appel. Les inscrits consultent Messenger 14 fois par jour , en moyenne. Cela garantit aux entreprises un engagement, une réactivité et un taux d’ouverture de messages sans précédent.
Pour bien mesurer tout l’intérêt de Messenger for Business pour le service client des entreprises, il faut mettre en perspective deux informations :
Résultat des courses : l’écrasante majorité des clients français, et ceux de votre entreprise ne font sûrement pas exception, se montreront plus réceptifs à votre message sur Messenger.
En plus d’améliorer la communication et le service client de votre entreprise, Messenger for Business peut également améliorer votre performance commerciale. Dans l’absolu, la messagerie instantanée est un puissant outil marketing. Il encourage les clients à consommer. C’est tout particulièrement vrai pour les entreprises qu’ils ne connaissent pas encore.
Voici quelques insights intéressants. Ils sont issus d’études sourcées :
En intégrant Messenger à votre site web ou boutique en ligne, vous dopez l’expérience utilisateur et encouragez la consommation de vos services. Mais ce n’est pas tout. Contrairement à WhatsApp, Messenger vous aide à réduire la longueur du parcours d’achat du client. En somme, l’utilisateur peut passer au checkout sans quitter l’application de messagerie instantanée. Messenger App permet également l’intégration de Facebook Pay pour maximiser davantage la conversion. Une méthode intéressante !
Des applications comme WhatsApp et iMessage se contentent avant tout des échanges de messages riches (texte, vidéo, audio, lien, document, appel audio et vidéo, etc.). Quant à Messenger se distingue par une fonctionnalité inédite : la possibilité de diffuser un message promotionnel directement sur l’application. C’est, à notre avis, le principal avantage concurrentiel de cet outil de chat. En somme, vous allez pouvoir diffuser une publicité accrocheuse sur une interface que l’utilisateur consulte plus d’une dizaine de fois par jour.
Pour diffuser un message promotionnel sur le téléphone portable de votre cible via Messenger, vous avez trois options simples d’utilisation :
Aussi, il faut noter que d’autres formes de publicités sont en cours de développement par Facebook. Comptez sur nous pour vous mettre à la page.
Vous aussi, activez le levier commercial ! Installez Messenger sur vos pages web ! Pour ce faire, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous. ChayAll s’occupe de tout. Nous vous proposons une formule gratuite. Et sans engagement !
Intégrer Messenger à une page de vente ou un site web, c’est bien. Mais vous pouvez faire encore plus fort. Pourquoi ne pas laisser à vos clients le soin de choisir l’application de messagerie instantanée qui leur convient ? En vous adaptant ainsi aux habitudes de communication de vos clients, vous leur offrez un service personnalisé et taillé sur mesure. Ils n’en seront d'ailleurs que plus réceptifs à votre message marketing. Avec notamment une amélioration de la conversion mais aussi de la fidélisation.
ChayAll a développé l’outil de messaging professionnel ultime pour les entreprises (WordPress et PrestaShop). En installant ce plugin de chat simple d’utilisation, vous pourrez intégrer les messageries les plus utilisées à votre site ou page. Voici les réseaux sociaux.
Vous n’aurez ainsi qu’à cocher les messageries des réseaux sociaux qui vous intéressent. Cela les intégrera aux pages web de votre choix. Cliquez donc simplement sur le bouton ci-dessous. Vous démarrerez ainsi l’expérience de messaging avec ChayAll ! Et c'est parti !
Ce réseau social apporte toutes les réponses aux entreprises qui souhaitent digitaliser leur relation client. Voici, en quelques lignes, ce qu'il apporte.
