En tant que système de gestion de contenu gratuit, libre et open source, WordPress propose des fonctionnalités natives basiques. C'est pourquoi il est plus simple de d'installer votre plugin de chat via WordPress. Elles vous permettront de gérer vos pages, d’attribuer les rôles aux différents utilisateurs du site, d’alimenter votre blog, etc. Pour personnaliser un site web créé sous WordPress, vous pourrez compter sur deux éléments :
Un plugin de chat WordPress est donc un module d’extension de chats qui vous permet d’ajouter d’afficher des pastilles de messageries instantanées sur toutes les pages de votre site web ou blog. Ainsi, les visiteurs n’auront qu’à cliquer sur le canal qui les intéresse pour échanger avec vous dans des chats via différentes messageries instantanées. Le plugin de live chat imaginé par ChayAll propose d'installer sur votre page :
Les plugins WordPress sont généralement écrits en langage de programmation PHP et peuvent être intégrés très facilement à votre site. Les plugins vous évitent les risques de la manipulation du code. Le plugin de chat WordPress pourra être installé sur votre page depuis les extensions WordPress, en toute simplicité. Cela y compris par les utilisateurs, agents et entreprises qui n’ont aucune connaissance en développement.
Côté visiteurs, le plugin de chat WordPress pensé par ChayAll fera apparaître les icônes des messageries instantanées et du LiveChat sur votre page. À condition, évidemment, que vous les ayez préalablement activées. Le visiteur de votre site web ou blog pourra donc engager la conversation depuis votre page dans l’application de messagerie instantanée qui lui convient. En somme, le plugin de chat WordPress ajoute cette discussion instantanée si chère aux internautes à votre site web. Vous entrez dans son environnement personnel et communiquez avec lui sur les réseaux sociaux au même titre que ses proches. La discussion devient donc l'un des principaux support de la relation client.
En intégrant le plugin de chat à votre site WordPress, vous faites bien plus qu’installer un simple module de discussion pour votre support. Vous ajoutez le Graal de la messagerie instantanée et des chats à votre relation client. Résultat : l’expérience des visiteurs est boostée, et avec elle le taux de conversion élevé sur vos pages ! Tout cela grâce aux messages échangés entre l'entreprise et l'utilisateur.
Votre client ou prospect a une question concernant une pointure de chaussure, le modèle d’un pull ou encore les modalités de paiement ? Il pourra ainsi vous poser la question directement sur LiveChat de son choix ! Une réponse réactive lui permettra de poursuivre son parcours d’achat de manière fluide, sans interruption.
Configurez facilement un chatbot
Vous pouvez d’ailleurs automatiser votre messagerie instantanée pour gagner en réactivité, notamment sur les questions récurrentes. ChayAll possède des outils pour les entreprises qui vous permettent de créer votre chatbot. Cette offre de chatbot est gratuite, n'hésitez pas à y souscrire pour votre entreprise !
À l’heure du tout-digital et de l’hyperconnexion, le manque d’interactivité sur un site web marchand va forcément desservir votre activité. Et aussi votre support ! Sans LiveChat, vos clients et prospects devront recourir à l’une des solutions suivantes :
Le plugin de chat WordPress et son Live Chat prévient donc ainsi la frustration de l’attente et fluidifie le parcours de l’utilisateur sur votre site. Il va également optimiser le coût de votre relation client, car il est possible de gérer plusieurs demandes de clients différents simultanément sur plusieurs chats. En effet, de nombreuses possibilités s'ouvrent pour votre support. Votre présence en ligne nouvelle version commence à se construire.
D'ailleurs, l’automatisation de certains scénarios grâce à un chatbot est également un excellent facteur d’optimisation budgétaire. En somme, un widget ou un plugin de chat WordPress vous permet de passer un cap en matière de relation client grâce à la discussion… tout en réduisant vos coûts !
Vous n’êtes pas vraiment ce que l’on peut appeler un pro du codage ? Pas de panique. Vous allez, en effet, pouvoir installer le plugin de chat WordPress ChayAll et ses outils sur votre site en deux temps trois mouvements. Cette offre est sans prise de tête ! Pour ce faire, suivez simplement cette liste d'étapes pour transformer votre relation client et votre support.
Voici une vidéo explicative qui vous guidera, étape par étape, dans l'installation en ligne de l'extension ChayAll :
Sachez aussi que cette méthode d'intégration n'est pas unique. Il existe une autre méthode d'intégration d'un plugin de chat WordPress ! N'hésitez pas, de même, à la visionner si besoin.
Widget / Plugin : quelle différence pour WordPress ?
Le plugin (comme le plugin de chat WordPress ChayAll ) permet une intégration simple d'outils et de fonctionnalités sur une page ou un site web. Il existe une très grande liste de plugins offrant la possibilité d'améliorer l'expérience des visiteurs. L'offre peut être gratuite ou payant.
Le Widget est un objet que vous pouvez positionner sur la barre de travail de votre WordPress. Il permet de structurer votre site en affichant les catégories par exemple. Les visiteurs auront ainsi une meilleure navigation sur votre site web ou page.
Désormais, vous devriez voir les icônes des messageries instantanées (Messenger, WhatsApp Business API, Apple Business Chat, Instagram, Live Chat...) et de l'outil de LiveChat sur la nouvelle version de votre site web ou blog !
