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Plugin Facebook WordPress : les 7 critères pour choisir le bon outil

Écrit par 
Mélissa Carles
9 minutes
10 novembre 2021

Le Marketing Conversationnel s’impose comme le grand gagnant de la parenthèse pandémique. ChayAll vous propose un guide pratique pour choisir votre outil parmi les meilleurs plugins Facebook WordPress.

Messagerie instantanée liée au réseau social Facebook, Messenger est la messagerie la plus utilisé en France. D'ailleurs, parmi ses utilisateurs, nous comptons aujourd'hui plus de 40 millions d'entreprises et de commerce français. Et vous ? Facilité d’installation, fonctionnalités marketing, fiabilité des notifications, propreté du code, conformité au RGPD… ChayAll revient sur les 7 critères essentiels pour choisir votre plugin Facebook WordPress.

Plugin Facebook WordPress : quelle utilité pour votre site web ?

Quelle différence entre une page Facebook et un pluging Facebook ?

Augmentez votre visibilité sur les feeds Facebook : extentions, widget, etc. Pensez à compléter l'usage de vos pages du réseau social !
Le widget Facebook Messenger, un outil idéal pour compléter la visibilité sur sa page Facebook.

Posséder un plugin Facebook sur son site et une page Facebook est complémentaire. En effet, les pages Facebook ont plusieurs missions :

  • Communiquer sur l'actualité de votre enseigne en partageant du contenu engageant comme des articles, des posts de blog, des sondages, du contenu pertinent publié par divers médias... Bref tout ce qui pourrait plaire à votre cible d'utilisateurs.
  • Augmenter sa popularité sur le web grâce aux likes reçus des utilisateurs du réseau social. Plus vous obtiendrez de likes, plus votre page sera visible sur les feeds, partagée et pourra capter l'attention de nouveaux clients. Saviez-vous, d'ailleurs, que l'une des pages les plus suivies est celle de l'entreprise Samsung affichant plus de 159 millions de likes ?
  • Interagir avec ses clients et prospects facilement. Les utilisateurs de Facebook peuvent contacter votre entreprise en appuyant sur l'un des boutons afficher sur votre page du réseau social. Il entrera directement en discussion avec vous sur Messenger.
  • Créer une relation de proximité avec ses clients et prospects. À travers cette page sur le réseau social, vous véhiculez une image d'entreprise proche de ses clients. Cela renforcera l'attachement des utilisateurs de Facebook à votre marque.

Un widget Facebook Messenger sur votre site WordPress permet, quant à lui, à vos contacts de directement entamer la conversation avec votre marque sur Messenger, depuis un bouton disponible sur votre site internet. Afficher ce bouton est très simple. Comme toutes les extensions WordPress, il suffit de télécharger le widget et l'intégrer au site.

Avez-vous vraiment besoin d’un plugin Facebook WordPress ?

Si vous répondez par la négative aux deux questions suivantes, votre entreprise gagnerait à intégrer un plugin Facebook WordPress à son site web

  1. Évoluez-vous dans un secteur d’activité B2B très pointu (industrie lourde notamment) ?
  2. Le site web de votre entreprise tourne-t-il sous un CMS autre que WordPress ?

Dans tous les autres cas, votre activité peut bénéficier d’un plugin Facebook Messenger et, plus largement, du Marketing Conversationnel via les applications de messagerie des réseaux sociaux les plus en vue. 

Quels avantages à intégrer un chat Facebook Messenger ?

Plugin facebook wordpress
Discutez en direct avec vos clients sur Messenger depuis un bouton sur votre site.

Nous avons compilé pour vous les principaux avantages attendus de l’intégration d’un plugin, widget ou extension de Chat Messenger à votre site web :

  • Premièrement, l’application Facebook Messenger se dispute la première place des applications de chat les plus utilisées en France. En effet, Facebook Messenger totalise plus de 40 millions d’utilisateurs actifs mensuels français.
  • Ensuite, l’application de chat de Facebook encourage la conversion des visiteurs de votre site web en clients effectifs. Une étude Facebook for Business démontre que 53 % des clients s’estiment plus disposés à acheter auprès des entreprises joignables via Chat.
  • Avec le bon plugin Facebook WordPress, vous allez enfin pouvoir créer un robot de chat, ou chatbot, sans avoir à toucher au code. Il suffira simplement de le paramétrer puis de le connecter à votre site web avec un shortcode pour bénéficier de ses fonctionnalités d’automatisation. En somme, les meilleurs plugins Facebook WordPress soulageront votre service client des questions redondantes des visiteurs. Autre avantage : un service client disponible 24/7 pour les visiteurs nocturnes ou qui évoluent dans d’autres fuseaux horaires.
  • Enfin, Facebook Messenger et les autres applications de messagerie brillent par leurs fonctionnalités multimédia. Vous pourrez donc envoyer une image de votre produit, des boutons CTA, un lien vers un contenu de blog, articles d’actualité, page ou publications sur les médias sociaux, etc. Les échanges avec les visiteurs de votre site web seront alors plus riches, contrairement à la communication par téléphone.

Vous avez besoin de plus de détails sur les fonctionnalités de l’extension Facebook Messenger sur WordPress ? Cliquez donc sur le bouton ci-dessous pour échanger avec un conseiller.

Comment choisir parmi les différentes extensions Messenger sur WordPress ?

Un plugin Facebook WordPress qui n’alourdit pas votre site web

Add Plugin like easy feeds
Veillez à ce que votre plugin de chat ne ralentisse pas la vitesse de chargement de votre site web

Les extensions, plugins et widgets WordPress premium ne ralentissent pas le chargement des sites web. Votre page d’accueil doit pouvoir s’afficher de manière fluide, sans à-coups. Ce critère est capital, car près d’un tiers (32,3 %) des visiteurs quittent une page web qui prend plus de 6 secondes pour s’afficher. L’utilité du chat et du Marketing Conversationnel est justement d’attirer du trafic et de le « nourrir », pas de le faire fuir. Rappelons ici l’intégration du critère de la vitesse de chargement dans la checklist SEO de Google. Votre site web doit pouvoir s’afficher rapidement, même pour les visiteurs qui ont une connexion moyenne.

Un plugin Facebook WordPress facile à installer

Optez pour un widget, une extension ou un plugin Facebook WordPress dont l’intégration n’exige pas une manipulation du code de votre site web. A la rigueur, vous pouvez tolérer un shortcode à intégrer à l’URL de votre choix. En règle générale, les plugins premium sont à la fois faciles à installer et à paramétrer… ce qui nous amène au point suivant.

Une extension Messenger facile à paramétrer

Les plugins de chat Messenger premium proposent une interface qui centralise l’ensemble des réglages, options et fonctionnalités : 

  • Intégration facile du plugin, de l’extension ou du widget à l’URL de votre choix ;
  • Possibilité d’intégrer le plugin, l’extension ou le widget à l’ensemble des pages du site web en un clic ;
  • Des fonctionnalités d’automatisation de base, avec la configuration d’un message de bienvenue ou d’absence ;
  • Les plugins premium permettent de configurer des déclencheurs pour afficher la fenêtre de chat aux visiteurs de votre site web ;
  • La possibilité d’habiller le plugin, l’extension ou le widget de chat aux couleurs et au thème de votre entreprise.

Une version gratuite pour tester les fonctionnalités et les options de l’extension WordPress

Optez pour un plugin ou extension de chat WordPress qui vous propose un aperçu global sur ses fonctionnalités, ses options et ses réglages dans sa version gratuite. Vous pourrez ainsi décider en connaissance de cause de passer à la version premium ou pas.

Une extension de chat WordPress fiable et sécurisée

Add Plugin like easy feeds
Tout défaut de conformité au RGPD se traduirait par des pénalités lourdes.

Si votre activité se déroule en France ou dans l’UE, vous devez vous assurer que votre plugin Facebook WordPress est conforme au RGPD. Les données de vos visiteurs doivent être protégées au risque de subir de lourdes pénalités. Vous devez également vous assurer que l’extension WordPress est sécurisée, à la fois pour protéger votre site web mais aussi pour favoriser une bonne position sur Google. 

Votre extension de chat WordPress doit également être fiable. Les meilleurs plugins vous notifient de chaque message entrant et vont afficher la fenêtre de chat chaque fois que le déclencheur se produit. Choisissez enfin une extension de chat WordPress qui n’a pas de problème de connexion avec les serveurs Facebook pour ne pas avoir à la synchroniser à chaque fois.

Un éditeur sérieux et joignable par chat

Le comble pour un éditeur de plugins de messaging via réseaux sociaux serait de ne pas être joignable par chat. Dépannage, options, réglages, fonctionnalités, évolution, passage à une version plus aboutie, changement de thème… avec un éditeur disponible, vous allez pouvoir exploiter le plein potentiel de votre plugin Facebook WordPress.

Un plugin Facebook WordPress riche en fonctionnalités

Easy Social Médias Facebook Plugin
Optez pour un plugin Messenger proposant des fonctionnalités marketing

Plutôt qu’une simple extension de chat, votre plugin Facebook doit proposer des fonctionnalités pratiques, notamment sur le plan marketing. Voici quelques exemples : 

  • D'abord, la possibilité d’intégrer d’autres solutions de chat en plus de l’application Facebook Messenger. Des chats comme WhatsApp (2 milliard d’utilisateurs), iMessage ou encore Direct d’Instagram sont un must. A noter : dans l’idéal, votre plugin de chat devrait vous proposer la version pro de ces outils (API notamment).
  • Ensuite, des fonctionnalités d’automatisation, avec la possibilité de créer un chatbot sans toucher au code.
  • Aussi, les meilleurs plugins de chat WordPress permettent d’exploiter le plein potentiel des solutions conversationnelles : image, boutons CTA, carrousel de produits, questions à choix multiple, etc.
  • Enfin, des fonctionnalités marketing pour piloter votre e-réputation (feed Instagram et autres réseaux sociaux, avis clients, etc.).

ChayAll, le partenaire des entreprises qui souhaitent une relation client unique

Shortcode Facebook like easy feed
ChayAll vous propose un plugin de messaging tout-en-un

Conscients du potentiel du Marketing Conversationnel pour les entreprises, nous avons développé ChayAll, un plugin WordPress qui regroupe les meilleurs outils de chat :

  • WhatsApp (version API) ;
  • Facebook Messenger ;
  • Apple Business Chat (version professionnelle d’iMessage) ;
  • Business Messages de Google ;
  • La messagerie de l’application Telegram ;
  • Direct d’Instagram ;
  • Un outil Live Chat.

Il suffit donc de cocher la messagerie qui vous intéresse et de saisir les URL de votre choix pour procéder à l’intégration du chat à vos pages web. Vos utilisateurs peuvent alors consulter tous les messages envoyés par les visiteurs sur une interface unique. ChayAll vous propose également des fonctionnalités marketing pratiques pour suivre votre réputation sur le web : 

Une remontée de tous les commentaires Instagram pour y répondre sans écumer votre fil ;

Un lien serai ainsi automatiquement envoyé à vos interlocuteurs pour vous évaluer sur les plateformes de notation.

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Article écrit par
Mélissa Carles
Chargée de communication pour ChayAll, Melissa est une ancienne journaliste. Elle vous aide à améliorer et à dynamiser votre relation client grâce aux messageries instantanées. Elle vous conseille aussi sur les bonnes stratégies à mettre en place au sein de votre entreprise et vous tient informé sur l'actualité du messaging !
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