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Comment télécharger WhatsApp Business API ?

Écrit par 
Mélissa Carles
7 minutes
24 novembre 2020

Si vous êtes sur cette page, c’est que vous êtes déjà convaincu de l’impact de la messagerie instantanée sur votre performance commerciale. Vous êtes donc sur le point de prendre l’une des meilleures décisions pour votre activité et de télécharger WhatsApp Business ! Nous vous partageons ici les bonnes questions à vous poser ainsi que la démarche à suivre pour télécharger l'application qui correspondra aux besoins de votre business.

Le succès de WhatsApp Messenger pour les particuliers a poussé la firme de Menlo Park (Californie) à imaginer deux versions pour les professionnels. Devez vous telecharger WhatsApp Business ? Ou plutôt telecharger WhatsApp Business API ? Votre choix entre ces deux applications dépendra , en effet, des besoins de vos clients et des fonctionnalités que vous plébiscitez. Mais aussi et surtout d'une question cruciale : souhaitez-vous accéder à l'application depuis Android et donc votre smartphone seulement, ou aussi depuis votre ordinateur ou n'importe quel écran d'appareils ?

Dans cet article, ChayAll vous dit tout ce qu’il faut savoir sur les versions pour entreprises de la célèbre application de messagerie instantanée !

Telecharger WhatsApp Business ou WhatsApp Business API ?

Quel WhatsApp télécharger pour communiquer avec ses clients ?

Pour profiter de l’impressionnante audience de cette application à deux milliards d’utilisateurs, il va falloir trancher : faut-il télécharger WhatsApp Business ou WhatsApp Business API ? Si les deux versions sont pensées pour la relation client, elles présentent quelques différences de taille, notamment pour les fonctionnalités. Chez ChayAll, nous penchons pour WhatsApp Business API qui permet une plus grande marge de manœuvre côté fonctionnalités et qui peut se gérer via ordinateur, non uniquement par android, donc par smartphone. Comme c'est le cas pour WhatsApp Business.

Voici un tableau comparatif entre les deux applications de messagerie instantanée pour entreprises :

CritèreWhatsApp BusinessWhatsApp Business API
Automatisation (chatbots notamment)Fonctionnalités de basePossibilités infinies
Nécessite un smartphone (Android)OuiNon (disponible sur tous les device android, iOs (iPhone), Windows, Mac...)
Plusieurs administrateurs à différents endroitsNonOui
Respect du RGPDPas toujoursOui
Intégration à un CRM ou autre solution de centralisationNonOui
Intégration d’un bouton WhatsAppSite web uniquementSite web, Story Instagram, SMS, campagne emailing, signature email...
Limitation de la liste de diffusionOui (un maximum de 256 contacts)Non

Pour toutes ces raisons et ces avantages, nous vous conseillons donc de télécharger WhatsApp Business API… ce qui nous amène à la question suivante... 

Pourquoi télécharger WhatsApp Business API ?

Une messagerie instantanée pour booster votre relation client

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Profitez des fonctionnalités de l'application pour tchatter avec les utilisateurs.

Ne perdons pas de vue l’essentiel pour votre entreprise : l’optimisation de votre relation client sur tous ses aspects. Ainsi que le gain de nouveaux clients ! On vise ici à booster votre réactivité, à donner à vos clients l’occasion de vous contacter via leur application de messagerie instantanée préférée et à réduire les coûts de votre relation client. WhatsApp Business API est la seule version de WhatsApp qui vous permet de cocher toutes ces cases : 

  • Profitez de la fonction d’automatisation. Vous pourrez ainsi gagner en réactivité tout en réduisant le coût de votre relation client. Créez simplement un message de bienvenue, un message de patience et un message d'absence pour les utilisateurs. L’automatisation vous permettra ainsi de disposer d’un service client 24/7… Vous n'êtes pas disponible lorsqu'un des utilisateurs demande des informations ? Vous lui répondrez le lendemain par l'application ! Voilà l'avantage des outils asynchrones !
  • Envoyez des notifications ciblées à vos clients (confirmation d’un rendez-vous, commande expédiée, arrivée imminente du livreur, etc.) ;
  • Possibilité d’intégrer WhatsApp Business API à une interface qui centralise tous les messages reçus de vos clients, quelle qu’en soit la source : WhatsApp Business API, mais aussi Facebook Messenger, Live Chat, Google’s Business Messages et Apple Business Chat. La solution proposée par ChayAll permet d'ailleurs de réunir toutes ces messageries instantanées. Une simplification énorme dans la gestion de vos réseaux sociaux !

À savoir
La version WhastApp Business API pour entreprise, n'est disponible que via un prestataire comme ChayAll. Il est, en effet, possible de vous créer un profil d'entreprise pour WhatsApp Business. Mais vous ne bénéficierez pas des fonctionnalités de la version API.

Vous l’aurez compris, WhatsApp Business API vous donne les moyens de vos ambitions, à savoir une relation client qui convertit ! En plus des avantages propres à l’API, vous allez pouvoir bénéficier des nombreux atouts de la messagerie instantanée pour votre relation client. Pas d’attente au téléphone, plus de lignes saturées, pas de frustration...

Les internautes plus séduits par une marque joignable par messagerie

Voici deux statistiques éloquentes qui devraient finir par vous convaincre de télécharger WhatsApp Business API :

  • Selon une enquête réalisée par Facebook Messenger en 2019, 65 % des consommateurs se disent plus enclins à acheter auprès d’une entreprise à laquelle ils peuvent envoyer des messages. L'utilisation d'applications de messaging sur son site web s'inscrit donc dans une stratégie efficace de marketing et communication.
  • Selon une étude ShopPop, les pages de vente qui intègrent une messagerie instantanée comme WhatsApp Business API convertissent jusqu’à 4 fois plus que les autres ! Le téléchargement de cette application peut donc, en plus d'améliorer votre communication, booster vos ventes ! Qu'en dites-vous ?

Peut-on telecharger WhatsApp Business API gratuitement ?

Client communiquant avec une entreprise sur WhatsApp Business API.

Pour encadrer l’utilisation de son outil et garantir sa conformité au RGPD (notamment), WhatsApp a confié son intégration à des partenaires triés sur le volet (dont ChayAll). Nous protégeons donc vos données. Pour intégrer WhatsApp Business API, vous devrez dans un premier temps choisir un partenaire WhatsApp agréé. Ce dernier vous demandera alors des informations sur votre entreprise :

  • Raison sociale.
  • Adresse du site web.
  • Secteur d’activité.
  • Adresse postale de l'entreprise.
  • Identifiant Facebook Business Manager, pour intégrer Messenger et WhastApp... etc.

Votre compte WhatsApp Business API passera alors par un processus d’approbation de quelques jours avant que le telechargement soit effectif.

Télécharger WhatsApp Business API depuis ChayAll

ChayAll prend en charge l’ensemble de la mise en œuvre technique de WhatsApp Business API. Depuis les échanges avec Facebook (propriétaire de WhatsApp) jusqu’à l’intégration à notre solution de messagerie instantanée. Nous veillons également à ce que votre API soit constamment à jour. Que ce soit avec le cryptage de bout en bout des échanges et la conformité au RGPD et à la loi PSD2. Tout a été pensé pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : satisfaire vos clients et faire prospérer votre activité.

Mais ChayAll n’est pas simplement un partenaire telecharger WhatsApp Business API agréé. Nous avons mis au point une solution de messagerie instantanée intuitive, pratique et facile à utiliser. Choisissez les messageries instantanées les plus utilisées par vos clients et intégrez-les à votre site web en un clic !

Comment telecharger whatsapp business

Concrètement, vos clients et prospects pourront cliquer sur la pastille de l'application de leur choix pour vous envoyer leurs messages. De votre côté, vous disposez d’une interface épurée qui centralise tous les messages reçus ! En somme, vous ne manquerez plus aucune opportunité commerciale.

Activez et désactivez les applications de votre choix

telecharger depuis la solution chayall les applications sur votre page principale

Depuis une plateforme unique sur ordinateur ou par iphone, smartphone... gérez tous les messages et conversations avec vos clients depuis une plateforme unique. Activez et désactivez les applications que vous souhaitez sur la page principale de votre site. Choisissez celle qui serviront au mieux votre stratégie de marketing et de communication ! Gagnez des clients grâce à l'utilisation de ChayAll !

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Article écrit par
Mélissa Carles
Chargée de communication pour ChayAll, Melissa est une ancienne journaliste. Elle vous aide à améliorer et à dynamiser votre relation client grâce aux messageries instantanées. Elle vous conseille aussi sur les bonnes stratégies à mettre en place au sein de votre entreprise et vous tient informé sur l'actualité du messaging !

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