Ayant franchi la barre des 500 millions d’utilisateurs, Telegram s’impose aujourd’hui comme l’une des applications de messagerie les plus populaires au monde. C’est une application mobile gratuite et multiplateforme qui offre une sécurité renforcée à vos conversations. De quoi rassurer et intéresser la majorité de votre clientèle. Quant à Telegram Web, il s’agit de la version de l’application mobile destinée à être utilisée via le navigateur. Afin de vous aider à y voir plus clair, ChayAll vous présente tout ce que vous devez savoir sur cette version.
Comme cité précédemment, Telegram est une application polyvalente. Vos clients peuvent donc la télécharger et l’installer sur tous types d’appareils. La particularité de la version web de ce canal réside dans le fait que vous pouvez y accéder à partir de votre navigateur.
En outre, contrairement à la version web de WhatsApp ou de Google Messages, il est possible d’utiliser l’application de messagerie sur internet sans avoir à garder votre téléphone toujours connecté. Cela est dû au fait que Telegram héberge la configuration des comptes dans le cloud.
Ainsi, vous pouvez utiliser cette version de l’application à partir de n’importe quel appareil. Du moment que vous disposez d’une connexion internet et d’un accès à un navigateur. Ce qui facilite amplement l’entrée en contact avec vos clients et vous permet de fluidifier votre service client.
Grâce à Telegram, vos clients n’ont plus besoin de passer de longues minutes au téléphone pour avoir des réponses à leurs interrogations. Il leur suffit d’appuyer sur la petite icône de Telegram intégrée sur votre site web. Ainsi, ils peuvent facilement entamer une conversation avec vous en toute sécurité.
Pour ne pas perdre le fil de votre conversation, cette application mobile de messagerie instantanée vous fait profiter d’une synchronisation parfaite quelle que soit la version utilisée. En effet, la plupart des conversations sont conservées dans le cloud. Il est ainsi possible pour vos clients de commencer une conversation sur leur téléphone, de la poursuivre sur leur tablette et de la terminer sur leur ordinateur.
En plus de bénéficier d’une grande fluidité dans leur échange de messages avec vous. Les utilisateurs de votre site internet n’ont plus besoin de sauvegarder l’historique de la conversation en changeant de téléphone. Il est également inutile d’être tout le temps sur son téléphone mobile puisqu’il existe une version de Telegram web adaptée à votre navigateur.
Si d’autres messageries instantanées telles que WhatsApp, Google Messages ou Messenger limitent les types et la taille des fichiers transférés. Telegram vous offre la possibilité de transférer n’importe quel type de données jusqu’à 2 Go par fichier. Sans compter que ceux-ci restent stockés dans le cloud pour une durée indéterminée. Il s’agit donc d’un atout considérable qui vous permettra d’offrir à vos utilisateurs une expérience client inouïe.
L’application mobile Telegram utilise un processus de cryptage de bout en bout permettant de sécuriser les conversations. On distingue deux niveaux de sécurité :
Afin de renforcer encore plus la sécurité, Telegram met à la disposition de ses utilisateurs plein d’options pour sécuriser le compte. Parmi ces dernières, on peut citer : la double authentification ou encore la nécessité de rentrer un code après un certain temps d’inactivité.
Enfin, il n’est pas obligatoire d’afficher son numéro de téléphone pour commencer une conversation. En effet, il n’est visible que par les contacts réels qui disposent du numéro dans leur répertoire.
Tout comme les autres applications mobile de messagerie instantanée, Telegram offre la possibilité de créer des groupes. En l’occurrence, il permet également de créer des “supers groupes et des canaux.
Pour ce qui est des canaux, ils fonctionnent de la même manière qu’une page Facebook. Il n'y a donc pas de limite d’utilisateurs pouvant y accéder. Toutefois, seuls les administrateurs peuvent y publier. Ils permettront ainsi à votre entreprise de tenir ses clients informés de ses nouveautés.
Quant aux supers groupes, il s’agit de groupes privés ou publics qui peuvent accueillir jusqu’à 100 000 utilisateurs. Il est possible de désigner des administrateurs et modérateurs. En plus, une URL d'accès permet d’inviter facilement de nouveaux membres de manière massive.
Grâce aux services de ChayAll, vous pouvez intégrer la pastille de l’application mobile Telegram directement sur votre site internet. Ainsi, vos clients peuvent facilement vous envoyer un message après avoir visité votre site internet ou votre boutique en ligne. L’application mobile de messagerie instantanée Telegram est certes un très bon moyen de communication avec vos clients. Cependant, elle est bien loin d’être la seule. Afin de vous offrir une prestation clé en main, nous vous proposons notre solution de chat tout-en-un. Elle intègre les messageries instantanées les plus utilisées sur votre site internet. Au menu :
Vous l’aurez compris, l’un des plus grands atouts de la solution ChayAll est de regrouper toutes les messageries instantanées sur une seule plateforme. Il suffit de choisir celles que vous souhaitez activer ou non. Ainsi, tous les messages envoyés par vos clients seront réunis sur ce logiciel. Vos conseillers pourront traiter directement les demandes. Depuis cette interface unique, en toute simplicité.
