Comment installer WhatsApp pro ?

Les solutions de la gamme WhatsApp Pro peuvent dérouter les non initiés. Entre WhatsApp Messenger, WhatsApp Business, l’API et les versions non officielles, la confusion n’est jamais loin. C’est pourquoi ChayAll vous propose un petit glossaire, à consommer en 5 minutes !

Les solutions professionnelles WhatsApp Pro vous aideront à passer un cap en matière de service client et de performance commerciale. Mais encore faut-il les connaître, maîtriser leurs fonctionnalités et savoir les utiliser. Pour vous aider à y voir plus clair, ChayAll vous propose un petit glossaire WhatsApp Pro !

WhatsApp Business, WhatsApp Pro, WhatsApp Messenger… comment s’y retrouver ?

On vous l’accorde, la gamme des solutions WhatsApp peut dérouter au premier abord. C’est une caractéristique que l’on retrouve également chez Google, où la messagerie Google Chat est venue remplacer (partiellement) l’application Hangouts, elle-même ayant déjà remplacé Google Talk. Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous proposons un mini-glossaire des différentes solutions WhatsApp Pro et WhatsApp pour les particuliers.

WhatsApp pour les particuliers

C’est tout simplement WhatsApp Messenger App. Il s’agit en effet de l’application de messagerie instantanée que nous avons tous sur nos smartphones. Elle permet de communiquer par messages avec son entourage. Vous pouvez télécharger l’application WhatsApp Messenger gratuitement sur le Google Play Store (smartphone sous Android) et l’App Store (iPhone). WhatsApp Messenger est aussi connu sous l’appellation de WhatsApp, « WhatsApp APK » et « WhatsApp Application Messenger ».

WhatsApp Pro (pour les entreprises)

Une application de messages instantanés gratuite mais limitée

Commençons par l’application WhatsApp Business. Il s’agit essentiellement d’une adaptation de la version classique WhatsApp pour l’entreprise. Elle permet a toute entreprise de se créer un profit professionnel et d'envoyer des messages, des photos ainsi que des fichiers à ses clients. Vous la retrouverez également parmi les applications du Play Store et de l’App Store. Pensée pour faciliter les échanges entre les marques et leurs clients, elle propose des fonctionnalités supplémentaires intéressantes mais limitées. Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre article comparatif. Notez que l’APK WhatsApp Business nécessite un numéro de téléphone professionnel. ChayAll peut vous fournir un numéro de téléphone virtuel pour vous faciliter la tâche. WhatsApp Business est également connu sous les noms de « Business WhatsApp », « Business WhatsApp Messenger », « WhatsApp Business App » ou encore « Messenger WhatsApp Business ».

Une API avec de nombreuses fonctionnalités pour une communication enrichie avec ses clients

Enfin, vous avez WhatsApp Business API. Il s’agit de la version WhatsApp Pro la plus aboutie : aucune limitation de contacts et de messages dans les listes de diffusion, un énorme potentiel pour le marketing et la communication commerciale, etc. Vous ne pouvez pas télécharger WhatsApp version API à proprement parler. En effet, la mise en œuvre de l’API a été confiée à des partenaires WhatsApp agréés comme ChayAll. Nous prenons en charge tout le processus de l’intégration de WhatsApp Business version API à votre service client.

Des messages enrichis avec cette API
Grâce à cette API, les entreprises ont la possibilité d'envoyer dans un message du contenu enrichi. Photos, fichiers, liens vers une page internet, vidéo... les informations fournies peuvent, en effet, revêtir de nombreuses formes ! À vous d'être inventifs afin de satisfaire vos contacts grâce à cette nouvelle forme de communication : le messaging !

Pourquoi intégrer WhatsApp Pro à mon entreprise ?

Les raisons sont tellement nombreuses que la vraie question est la suivante : pourquoi ne pas compter sur WhatsApp Pro pour votre service client ? Pour répondre à la question initiale, nous allons énumérer deux types d’avantages. D’abord, ceux qui sont associés à la messagerie instantanée professionnelle au sens large. Ensuite, les avantages propres à WhatsApp Business API.

Les avantages de la messagerie instantanée professionnelle

• Premièrement, 60 % des clients attendent une réponse à leurs requêtes dans les 5 minutes. Une performance difficilement réalisable par mail, formulaire de contact ou téléphone. Habitués à obtenir ce qu'ils souhaitent instantanément, vos contacts sont en effet intransigeants sur le temps d'attente. Ils ne souhaitent plus passer d'innombrables appels pour vos contacter. Un seule message doit suffire pour vous faire réagir. Une donnée marketing à prendre en compte absolument dans sa communication !
• Ensuite, 53 % des consommateurs se disent plus disposés à acheter auprès d’une entreprise joignable via messagerie instantanée. Les clients ne souhaitent pas se rendre jusqu'à votre page de profil Facebook pour avoir vous contacter. Installez une pastille Messenger ou WhatsApp directement sur votre site internet rassurera vos clients et les satisferont.
• Aussi, 40 % des consommateurs ont réalisé leur tout premier achat en ligne à la suite d’une discussion sur messagerie instantanée avec un conseiller (sur WhatsApp ou Facebook Messenger). C'est un chiffre impressionnant ! Même à distance, vous pouvez guider les utilisateurs dans leur achat. Pourquoi ne pas télécharger ChayAll, qui réunit les pastilles de plusieurs applications sur votre site !
• De plus, 59 % des consommateurs disent avoir l’intention d’utiliser davantage la messagerie instantanée pour acheter. Encore un chiffre qui prouve que ces applications sont une alternative efficace aux appels et autres sms pour sa relation client.
• Enfin, les pages de vente qui intègrent une fenêtre de discussion instantanée convertissent jusqu’à quatre fois plus que les autres. "Cliquez ici pour plus d'informations", voici une phrase que devraient mettre en avant tous les sites.

Les avantages de WhatsApp Business API

• Aucune limite dans les listes de diffusion ;
• WhatsApp Business API peut intégrer un bouton de contact WhatsApp à votre site web, boutique en ligne, Story Instagram, signature d’email, campagne emailing ;
• L’API s'intègre parfaitement à votre CRM et autres solutions de centralisation ;
• WhatsApp Business API propose de belles possibilités d’automatisation (chatbot notamment) pour disposer d’un service client 24/7 ;
• L’API est conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données ). C'est ChayAll, le prestataire WhatsApp, qui assure la protection de l'utilisation de vos données. Cela ne fonctionne, par contre, que pour la version API, qui nécessite de passer par un prestataire. Que l'app soit téléchargée sur Android ou sur iOS pour iPhone.
• L’API ne nécessite pas un smartphone pour fonctionner. Elle peut également être utilisée par plusieurs administrateurs et utilisateurs en même temps.

Convaincu ? ChayAll vous propose un outil tout-en-un, incluant WhatsApp Business API, mais aussi Facebook Messenger, Apple Business Chat, Google’s Business Messages et un outil Live Chat !

Qu’est-ce que « GBWhatsApp APK » ?

Le terme « GBWhatsApp » fait référence à une version modifiée de WhatsApp qui circule sur le web. Attention : ce MOD APK de WhatsApp est l'œuvre de développeurs tiers, sans autorisation de Facebook, propriétaire de WhatsApp. Télécharger GBWhatsApp APK est donc un acte illégal. Cette application modifiée ne respecte ni le RGPD, ni les autres règles qui régissent l’utilisation de la messagerie instantanée par les entreprises. D’ailleurs, cette APK n’est disponible que sur des alternatives à Google Play à la légalité douteuse, avec tous les risques que cela comporte.

Vous êtes à présent bien outillé pour faire le bon choix !